Terme | Définition |
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Segmentation marketing | La segmentation marketing est une méthode utilisée par les entreprises pour diviser une population ou un marché d'une manière homogène afin de pouvoir s'adresser à chaque segment créé de manière spécifique et personnalisée. La segmentation peut être appliquée aux clients ou au marché, et peut être utilisée pour adapter et personnaliser l'offre produit ou pour cibler la communication marketing. Les formes de segmentation les plus couramment utilisées en marketing sont la segmentation des clients et la segmentation du marché. La segmentation des clients se concentre sur les caractéristiques et les comportements des clients individuels, tandis que la segmentation du marché se concentre sur les données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales d'un groupe d'individus qui partagent des intérêts et des objectifs communs. La segmentation marketing est très importante car elle permet aux entreprises de cibler leurs clients de manière plus précise et plus efficace. Elle aide également les entreprises à mieux comprendre leurs clients en identifiant leurs besoins, leurs intérêts et leurs comportements, ce qui peut aider à améliorer leur offre produit et leur communication marketing. Un exemple de segmentation marketing est la segmentation géographique. Il s'agit de diviser un marché en régions géographiques spécifiques, telles que les États-Unis, l'Europe ou le Moyen-Orient. En utilisant la segmentation géographique, les entreprises peuvent cibler efficacement leurs produits ou services à des consommateurs situés dans des régions spécifiques. Un autre exemple de segmentation est la segmentation psychographique. Il s'agit de diviser un marché en groupes ayant des caractéristiques psychologiques similaires, telles que l'âge, le niveau d'instruction, les préférences de style de vie ou les intérêts. En utilisant la segmentation psychographique, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs clients et cibler plus efficacement leurs produits ou services en fonction des intérêts et des besoins des consommateurs. De plus, il est important de connaître le mot «segmentation marketing» car il permet aux entreprises non seulement d'améliorer leur offre produit et leur communication marketing, mais aussi d'avoir une meilleure compréhension du marché qu’elles ciblent. La segmentation permet aux entreprises de comprendre à quoi ressemble leur public cible et comment ils se comportent, ce qui permet à l’entreprise de mieux adapter son offre à ses besoins spécifiques. Cela permet également aux entreprises d’obtenir une meilleure information sur leurs concurrents et la façon dont ils communiquent avec leurs clients potentiels afin d’améliorer leur stratégie de marketing. En outre, la segmentation marketing est un outil très utile pour réduire les risques liés aux investissements dans un marché donné car elle permet aux entreprises d’identifier les segments qui offrent le plus grand potentiel et ceux qui sont moins rentables. Les entreprises peuvent alors réduire les coûts en concentrant leurs efforts sur les segments qui offrent une plus grande rentabilité. Il existe plusieurs acteurs européens impliqués dans la recherche sur la segmentation marketing : l’Agence européenne pour l'innovation (EIA), Eurostat, l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) et l'Union européenne (UE). De plus, certains experts du sujet incluent : David Aaker, Philip Kotler, Don Peppers et Martha Rogers. Les bonnes pratiques à suivre pour une bonne segmentation marketing incluent : étudier votre marché afin d’identifier votre public cible ; déterminer vos objectifs ; recueillir des informations sur vos clients ; analyser vos informations ; définir vos segments ; évaluer votre stratégie ; mettre en œuvre votre stratégie ; mesurer vos progrès ; planifier à l’avance; et être flexible. Le coût varie en fonction des outils utilisés par l’entreprise pour recueillir des informations sur ses clients. Les outils les plus courants sont les enquêtes en ligne, les focus groups et les bases de données de consommateurs existantes. La plupart des outils peuvent être très chers si vous souhaitez recueillir des informations précises sur un grand nombre de clients." |
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