SaaS

SaaS" signifie "Software as a Service". Cette technologie est une forme d'utilisation d'une solution logicielle où l'application est hébergée par le fournisseur et est accessible à partir d'un simple navigateur internet. Les entreprises bénéficient d'une plus grande flexibilité en étant dégagées des contraintes d'installation, de mise à jour et de maintenance technique. Le SaaS peut être facturé par abonnement ou proportionnellement à l'utilisation, et peut inclure des frais supplémentaires pour la personnalisation et la mise en service.

Les solutions SaaS sont couramment utilisées pour les applications logicielles liées au CRM et au marketing digital, et étendent maintenant leur portée aux applications du «marketing traditionnel». La quasi-totalité des suites et outils marketing sont proposés en mode SaaS, avec un large éventail de plateformes de gestion des campagnes email, les outils de web analytique et les serveurs publicitaires.

Le mode SaaS est maintenant étendu à tous les logiciels, pour offrir une plus grande flexibilité aux entreprises. Cependant, il est important de noter que le SaaS nécessite l’hébergement des données chez un tiers (fournisseur) et un accès internet.

Il est important de connaître le terme SaaS car il offre aux entreprises une variété d’avantages tels qu’un temps de mise en place réduit, une maintenance simplifiée et une gamme complète d’applications logicielles. Dans le contexte marketing, le SaaS permet aux entreprises de facturer les solutions en fonction de messages envoyés, d'affichages publicitaires, de contacts générés ou du nombre de contacts en base.

Des exemples concrets du SaaS incluent Salesforce pour la gestion des relations client (CRM), Zendesk pour le service client, Google Ads pour la publicité en ligne et MailChimp pour le marketing par courrier électronique. Ces solutions sont souvent offertes sous forme d’abonnement ou à la demande avec des tarifs variés selon l’utilisation.

En Europe, certains acteurs majeurs du secteur du SaaS incluent Adobe, Microsoft Dynamics, Oracle Corporation et SAP SE. Les experts européens du secteur sont occupés à fournir des informations sur le marché du SaaS et à promouvoir sa croissance. Il existe également plusieurs bonnes pratiques qui permettent aux entreprises de tirer le meilleur parti des solutions SaaS telles que choisir un fournisseur réputé, veiller à ce que toutes les données soient sécurisées et garantir que les services sont adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise. Le coût du SaaS varie selon le type de solution logicielle choisie et les services supplémentaires dont les clients peuvent avoir besoin.