OTA

OTA" se réfère aux "Online Tourism Agency", ou agences de voyage en ligne, qui commercialisent principalement des services de voyage fournis par des tiers. Les plus connus sont des acteurs tels que Booking, Hotels.com, Expedia et bien d'autres. Ces entreprises jouent un rôle crucial dans l'intermédiation entre les hôteliers et les compagnies aériennes. Une étude D-Edge a montré que les OTA représentaient 71% de la distribution hôtelière en 2018 et Booking Group à lui seul 68% de la distribution des OTA, soit près de 50% de la distribution totale.

Les OTA sont essentiels pour le secteur du tourisme car ils permettent aux consommateurs d'accéder à des prestations touristiques et à des voyages à travers le monde à des prix abordables. Les moteurs de recherche intégrés leur permettent d'effectuer rapidement une recherche et une comparaison des meilleures offres disponibles sur le marché. Les OTA offrent également aux consommateurs des informations précises et complètes sur diverses destinations et leur donnent la possibilité d'effectuer leurs réservations en ligne sans avoir à contacter directement un agent de voyage.

De plus, il est important pour les acteurs du secteur touristique, notamment les hôteliers, les voyagistes et les compagnies aériennes, de connaître le mot OTA car c’est un canal de distribution essentiel pour leur activité. En effet, les OTA peuvent assurer une visibilité accrue pour leurs produits touristiques, ce qui permet aux entreprises du secteur du tourisme de promouvoir et de commercialiser leurs offres auprès d’un large public. Les OTA offrent également aux entreprises la possibilité de développer une présence mondiale en leur permettant d’accéder à un public international à travers des canaux digitaux.

Les principaux acteurs européens du secteur des OTA comprennent Booking Group (dont font partie Booking.com), Expedia Group (dont font partie Hotels.com) et TripAdvisor (dont font partie TripAdvisor et Viator). D'autres acteurs importants du marché sont Agoda, Laterooms et Lastminute.com.

Les experts du sujet incluent des personnes travaillant pour les agences gouvernementales responsables du tourisme, des entreprises spécialisées dans le marketing numérique spécifiquement adapté aux OTA et des entreprises qui fournissent des services liés aux voyages en ligne. Certains exemples incluent Google, Microsoft Advertising, Criteo et Adobe Analytics.

Il existe certaines bonnes pratiques pour tirer parti des OTA qui incluent la promotion d’offres spéciales, l’utilisation de tarifs dynamiques pour adapter les prix en fonction de la demande, l’offre d’un service client amical et fiable ainsi que l’intégration d’une technologie intelligente telle que l’intelligence artificielle afin d’améliorer la satisfaction client.

Le coût des services fournis par les OTA est généralement bas et comprend souvent une commission ou un pourcentage bas sur chaque réservation effectuée par le consommateur. Le coût peut également inclure une redevance annuelle ou mensuelle payée par l'hôtelier ou le voyagiste afin de pouvoir accéder au canal numérique des OTA et ainsi être visible sur le marché auprès des consommateurs internationaux.

En conclusion, il est important pour tous les acteurs impliqués dans le secteur du tourisme de connaitre le terme OTA car c'est un canal numérique essentiel pour assurer la promotion et la commercialisation de leurs produits auprès d'un large public international. Il est important d'adopter certaines bonnes pratiques pour tirer pleinement parti de cette opportunité tout en veillant à ce que les coûts restent abordables et raisonnables.