La Digitalisation du Parcours Client" est un concept qui se réfère à l'utilisation de technologies numériques et d'outils digitaux pour améliorer l'expérience client. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser des outils numériques pour interagir avec leurs clients, s'informer sur leurs comportements d'achat et améliorer leurs expériences d'achat. La digitalisation du parcours client vise à fournir aux consommateurs une expérience plus interactive et personnalisée en leur offrant des informations pertinentes et des services à chaque étape de leur parcours d'achat.