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Visual listening

Terme	Définition
Visual listening	Visual listening" est un terme anglais désignant l'activité de veille et d'écoute effectuée sur les réseaux sociaux à l'aide de technologies de reconnaissance d'images et de logos. Il s'agit d'une forme de social listening, qui a pour but de détecter certains contenus UGC (User-generated content) susceptibles d'être repris, après autorisation, dans la communication de marque. Avec l’essor des publications sous forme d'images sur les réseaux sociaux, le visual listening est apparu. Cette technologie permet d'identifier des mentions de marque même si elles ne sont pas présentes dans le texte ou les hashtags, et peut être exploitée pour analyser les usages consommateurs, mesurer les retombées d'une action de sponsoring ou encore faire des études d'insights. Le visual listening peut être utilisé de différentes façons : par exemple, un magasin peut surveiller si sa marque est mentionnée sur les réseaux sociaux, ou une entreprise peut surveiller les posts liés à ses produits pour connaître le sentiment général du public à leur sujet. De plus, le visual listening permet aux entreprises de suivre leurs concurrents directement sur les médias sociaux et de voir comment leurs propres produits et services se comparent aux concurrents. Il est important de connaître le mot Visual listening car cette activité permet aux entreprises et aux marques de recueillir des informations pertinentes sur leurs produits et services et sur ceux des concurrents. Les données obtenues grâce au visual listening peuvent ensuite être analysées pour comprendre la perception des consommateurs et obtenir des insights utiles pour l’amélioration des produits et services proposés par l’entreprise. Par exemple, il est possible pour une entreprise de comprendre ce que ses consommateurs pensent vraiment de son produit en recherchant des images et des logos associés à sa marque et en analysant ensuite le contenu associé à ces images. L’information recueillie grâce au visual listening peut également être utilisée pour analyser la performance du marketing digital d’une entreprise par rapport à ses concurrents. En effet, on peut rechercher des images et des logos liés à la marque du concurrent, puis comparer le nombre de mentions positives et négatives associées à chaque marque et en déduire quelle marque est la plus populaire auprès des consommateurs. En Europe, certains acteurs reconnus pour leur expertise en matière de Visual Listening sont notamment : Adobe, Brandwatch, Hootsuite, IBM Watson, Meltwater, Oracle NetSuite ou encore Salesforce Marketing Cloud. Pour minimiser le coût tout en bénéficiant d’un service optimal, certaines bonnes pratiques sont à adopter : définir clairement ses objectifs et son budget ; choisir une solution adaptée à ses besoins ; identifier un partenaire fiable ; se former à l’utilisation des outils mis en place ; mettre en place un processus d’analyse cohérent ; etc. En conclusion, le visual listening est une activité très utile pour les entreprises car elle permet aux marques et entreprises de surveiller ce dont les consommateurs parlent sur les réseaux sociaux et d’obtenir des informations précieuses pour améliorer leurs produits et services.

Terme

Définition

Visual listening" est un terme anglais désignant l'activité de veille et d'écoute effectuée sur les réseaux sociaux à l'aide de technologies de reconnaissance d'images et de logos. Il s'agit d'une forme de social listening, qui a pour but de détecter certains contenus UGC (User-generated content) susceptibles d'être repris, après autorisation, dans la communication de marque. Avec l’essor des publications sous forme d'images sur les réseaux sociaux, le visual listening est apparu. Cette technologie permet d'identifier des mentions de marque même si elles ne sont pas présentes dans le texte ou les hashtags, et peut être exploitée pour analyser les usages consommateurs, mesurer les retombées d'une action de sponsoring ou encore faire des études d'insights.

Le visual listening peut être utilisé de différentes façons : par exemple, un magasin peut surveiller si sa marque est mentionnée sur les réseaux sociaux, ou une entreprise peut surveiller les posts liés à ses produits pour connaître le sentiment général du public à leur sujet. De plus, le visual listening permet aux entreprises de suivre leurs concurrents directement sur les médias sociaux et de voir comment leurs propres produits et services se comparent aux concurrents.

Il est important de connaître le mot Visual listening car cette activité permet aux entreprises et aux marques de recueillir des informations pertinentes sur leurs produits et services et sur ceux des concurrents. Les données obtenues grâce au visual listening peuvent ensuite être analysées pour comprendre la perception des consommateurs et obtenir des insights utiles pour l’amélioration des produits et services proposés par l’entreprise.

Par exemple, il est possible pour une entreprise de comprendre ce que ses consommateurs pensent vraiment de son produit en recherchant des images et des logos associés à sa marque et en analysant ensuite le contenu associé à ces images. L’information recueillie grâce au visual listening peut également être utilisée pour analyser la performance du marketing digital d’une entreprise par rapport à ses concurrents. En effet, on peut rechercher des images et des logos liés à la marque du concurrent, puis comparer le nombre de mentions positives et négatives associées à chaque marque et en déduire quelle marque est la plus populaire auprès des consommateurs.

En Europe, certains acteurs reconnus pour leur expertise en matière de Visual Listening sont notamment : Adobe, Brandwatch, Hootsuite, IBM Watson, Meltwater, Oracle NetSuite ou encore Salesforce Marketing Cloud. Pour minimiser le coût tout en bénéficiant d’un service optimal, certaines bonnes pratiques sont à adopter : définir clairement ses objectifs et son budget ; choisir une solution adaptée à ses besoins ; identifier un partenaire fiable ; se former à l’utilisation des outils mis en place ; mettre en place un processus d’analyse cohérent ; etc.

En conclusion, le visual listening est une activité très utile pour les entreprises car elle permet aux marques et entreprises de surveiller ce dont les consommateurs parlent sur les réseaux sociaux et d’obtenir des informations précieuses pour améliorer leurs produits et services.