User generated content

User Generated Content" ou UGC est une expression anglaise qui fait référence au contenu créé par les utilisateurs d'Internet et qui est publié sur des sites web, des plateformes communautaires, des sites d'avis ou des médias sociaux. Les entreprises et les marques peuvent l'utiliser de différentes manières pour leurs opérations de marketing.

Les exemples de UGC comprennent les commentaires sur les pages produits, les avis sur les services et les informations partagées sur les médias sociaux. De plus en plus d'entreprises sont conscientes de l'importance du UGC et choisissent d'utiliser leurs propres plateformes pour encourager la participation des utilisateurs. Le UGC peut aussi être utilisé pour créer des campagnes publicitaires, des concours et même des jeux pour stimuler l’engagement des consommateurs.

Il est important de connaître le mot UGC car c'est une forme puissante de marketing qui peut être très efficace pour les entreprises et les marques. Le UGC offre aux entreprises la possibilité d’accroître leur visibilité et leur engagement auprès de leurs clients, ce qui peut favoriser la fidélisation et augmenter leurs ventes. Il permet également aux entreprises de présenter leurs produits et services à un plus grand public et d’améliorer leur réputation en montrant aux clients qu’elles sont à l’écoute de leurs avis et suggestions.

Les illustrations concrètes du User Generated Content comprennent les commentaires postés par les clients sur les produits des entreprises, les avis sur leur service client, les images partagées sur Instagram par leurs abonnés et les vidéos postées sur YouTube. De nombreuses entreprises sont conscientes du potentiel du UGC et encouragent activement leurs clients à partager des contenus liés à leurs produits ou services sur leurs plateformes en offrant des cadeaux (comme des remises) ou en organisant des concours.

Les principaux acteurs européens du User Generated Content sont Amazon, Google, Microsoft, Apple et Facebook. Ces sociétés font partie intégrante du secteur technologique européen et ont chacune développé ses propres outils en matière de UGC afin de répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

Les experts en User Generated Content comprennent des spécialistes du marketing numérique, des experts en publicité, des analystes en données, des spécialistes en communication et des professionnels du web design. Ces professionnels travaillent ensemble pour trouver des moyens innovants d’exploiter le pouvoir du UGC afin que les entreprises puissent tirer profit du contenu généré par leurs clients.

Il existe plusieurs bonnes pratiques pour exploiter pleinement le potentiel du UGC. Les entreprises doivent encourager activement la participation de leurs clients à travers différents canaux en offrant des incitations (remises sur les produits, cadeaux) ou en organisant des jeux ou des concours. Il est également important d'encourager un dialogue ouvert entre l’entreprise et ses abonnés afin que leurs avis puissent être pris en compte.

Le coût d'un projet liée au User Generated Content varie selon sa taille et sa complexité; toutefois il est généralement beaucoup moins cher que la publicité traditionnelle car il exploite la puissance du marketing viral. Les petites entreprises peuvent profiter du UGC sans avoir à investir une somme importante grâce aux outils gratuits mis à disposition sur Internet (par exemple YouTube, Facebook etc.).