Terme | Définition |
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Télévision sociale | La télévision sociale est une forme de médias sociaux qui peut améliorer l'expérience de consommation des programmes de télévision et/ou permettre à ces programmes d'atteindre une plus large audience. Elle comprend généralement l'utilisation des plateformes telles que Facebook, Twitter et autres pour annoncer et promouvoir le programme avant sa diffusion, ainsi que pour créer une interaction durant et après la diffusion (par exemple, sous forme de votes, de questions ou de commentaires). De plus, les hashtags sur Twitter permettent aux internautes de suivre en temps réel les tweets liés à un contenu donné. Selon certaines études, plus d’un tweet sur deux émis en français en France en 2012 a été utilisé pour commenter la télévision. La télévision sociale comprend à la fois des comportements spontanés des internautes et des initiatives marketing mises en place par les producteurs. Il est également associée au phénomène du "second écran", c'est-à-dire à l'utilisation d'un autre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) pour partager et interagir avec le contenu télévisuel. De nombreux acteurs européens sont impliqués dans la télévision sociale. On peut notamment citer la BBC, qui offre une large gamme de contenus interactifs pour ses programmes TV, telles que des applications mobiles, des messages sur les réseaux sociaux et des jeux-concours; ou encore France Télévisions, qui diffuse régulièrement des quiz interactifs sur ses chaînes et a récemment mis en place un système de "social rating point", qui permet aux spectateurs de partager leurs commentaires sur les programmes et d’interagir avec les animateurs en direct. Il est important de connaître le terme "télévision sociale" car il représente l'avenir du monde audiovisuel. Avec l’avènement des technologies numériques et mobiles, les consommateurs attendent toujours plus d’interactivité et d’immersion dans le contenu qu’ils regardent. Les entreprises doivent donc se mettre à jour pour intégrer des technologies innovantes à leurs stratégies médiatiques afin de satisfaire leurs audiences et de rester pertinentes. On peut s'inspirer pour cela des bonnes pratiques développées par les acteurs européens, qui ont mis en œuvre diverses techniques et outils pour intégrer la TV sociale à leurs programmes. Par exemple, RTE a développé une application mobile qui permet aux spectateurs de voter pendant le tournage d’une émission et qui propose également des informations exclusives sur les invités et les animateurs; Sky TV a quant à elle mis en place un système d’alerte par SMS lorsque certains mots-clés sont mentionnés pendant un programme; et la BBC utilise le hashtag #bbcsocial pour connecter ses spectateurs aux conversations autour de ses programmes. Le coût lié à l'utilisation de la télévision sociale varie considérablement selon le type de produit ou service impliqué et le niveau d'implication souhaité. Des solutions simples (telles qu'un hashtag) peuvent être mises en place sans coûts supplémentaires; alors que des solutions plus complexes comme des applications mobiles peuvent nécessiter des investissements considérables. En outre, il est important de noter que la télévision sociale ne garantit pas forcément une augmentation significative du nombre de spectateurs ou une amélioration durable de l’engagement des publics; il est donc important de bien identifier son public cible et ses objectifs avant d'investir dans ce type d'initiatives. Parmi les experts du sujet on compte notamment : Patrick Merlevede (Head of European Social Media chez BBC), David Gosen (Chief Marketing Officer chez Sky TV), Dave Anderson (Directeur du développement numérique chez RTE) ou encore Bruce Daisley (Vice Président Europe chez Twitter). En conclusion, la télévision sociale est essentielle pour amener les entreprises à se mettre au diapason et à rester pertinentes face à un public toujours plus exigeant et connecté. La mise en œuvre d’une stratégie TV sociale efficace nécessite l'identification préalable du public cible, des objectifs clairs et une bonne compréhension des technologies disponibles, ainsi que des possibilités financières." |
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