Terme | Définition |
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Score social | Un score social est un indicateur de l'activité et de l'influence globale d'une personne ou d'une organisation sur les réseaux sociaux. Il se compose généralement d'un score composite qui reflète les audiences globales dont bénéficie une personne sur ses différents comptes sociaux. Ce score composite est établi en mesurant l'activité sur les comptes sociaux, en décomptant le nombre d'abonnés/suiveurs et, plus rarement, par l'engagement qu'il suscite. Certaines plateformes sociales proposent leur propre score d'influence, comme c'est le cas avec LinkedIn qui détermine le Social Selling Index de ses membres. Cependant, la pertinence et la fiabilité des scores sociaux fournis par différents acteurs sont souvent remises en cause, notamment en ce qui concerne les scores composites. Il est important de connaître le terme Score Social pour comprendre comment les gens et les marques sont perçus par le public. Il est également utile pour mesurer l'impact des stratégies marketing et des initiatives commerciales sur les médias sociaux. Les Scores Sociaux peuvent également aider à identifier les influenceurs et à comprendre leurs stratégies de contenu et de marketing afin de mieux cibler votre public. Pour illustrer concrètement le Score Social, prenons l’exemple du site Klout. Klout est une plateforme qui mesure le score social des utilisateurs. Il se fonde sur plus de 400 signaux sociaux pour attribuer un score entre 0 et 100. Des scores plus élevés signifient que l’utilisateur a une plus grande influence sur les médias sociaux et plus d’impact sur leurs messages. Les acteurs européens du Score Social incluent Eurostat, une agence statistique européenne qui fournit des données recueillies auprès des gouvernements nationaux; ESSIM, un projet financé par l’UE visant à améliorer l’utilisation des données sociales; et irmas-eu, un réseau européen destiné à promouvoir la responsabilité sociale des entreprises. Plusieurs experts ont contribué au développement du Score Social au cours des années, notamment Pete Cashmore, fondateur et CEO de Mashable; Jeff Jarvis, professeur à l’Université de New York; Marc Prensky, conférencier international et auteur; et Charlene Li, PDG de Altimeter Group. Il existe plusieurs bonnes pratiques à suivre pour obtenir un bon score social : produire du contenu intéressant et engageant ; interagir avec vos abonnés ; faire preuve d'authenticité ; être actif sur plusieurs plates-formes ; créer des liens avec des influenceurs ; et promouvoir vos contenus sur vos autres canaux (site web, blog, etc.). Le coût associé à l’utilisation d’un Score Social variera en fonction du service choisi. Certains services sont gratuits tandis que d’autres ont un coût mensuel ou annuel. Certains services proposent également des tarifs différents selon la taille de votre entreprise ou présence sur les réseaux sociaux." |
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