Hijack ou Hijacking

Le hijacking est une pratique marketing qui consiste à réutiliser un événement ou un phénomène conversationnel à des fins de promotion ou de publicité. Le terme 'hijacking', qui signifie 'détournement' en anglais, est souvent associé à l'univers digital et aux réseaux sociaux, mais peut également s'appliquer au monde physique. Les pratiques de hijacking peuvent être anticipées et planifiées (newsjacking) ou être le résultat d'une réaction rapide et d'une identification des trending topics émergents.

Il existe différentes formes de hijacking, dont certaines bien connues telles que l'ambush marketing, le newsjacking, le détournement publicitaire, le hashtag hijacking et le trending topic hijacking. Ces pratiques peuvent être plus ou moins limites sur un plan déontologique ou juridique.

Il est important de connaître le terme 'hijacking' car cette pratique est très courante dans le monde du marketing et peut avoir des conséquences importantes pour les entreprises et les marques. En effet, une mauvaise utilisation de la pratique du hijacking peut entraîner une perte de confiance et une image négative auprès des clients. En outre, cela peut coûter cher à l'entreprise, car des amendes peuvent être imposées si elle ne respecte pas les lois en vigueur.

Pour illustrer les conséquences d'un mauvais hijacking, prenons l'exemple de la campagne publicitaire de Burger King qui a utilisé le hashtag #DeleteUber pour promouvoir sa marque. La campagne a été très mal accueillie par les utilisateurs qui ont interprété cela comme un acte malveillant vis-à-vis d'une autre entreprise. Cela a entraîné une perte de confiance envers Burger King et une grande partie de la communauté a cessé de soutenir la marque.

Des acteurs européens tels que l'agence publicitaire française BETC ou encore l'agence britannique Brothers and Sisters sont connus pour avoir mis en œuvre des campagnes de hijacking créatives et efficaces. Des experts du sujet tels que Jean-Noël Kapferer, Marc Fiorentino, Benoît Heilbrun et Stéphane Roger ont écrit des livres sur le sujet afin d’aider les professionnels du marketing à comprendre la pratique du hijacking.

Il existe également certaines bonnes pratiques à respecter lorsqu’on met en œuvre une campagne de hijacking. Par exemple, il est important de rester pertinent et opportun; il faut veiller à ce que le message soit cohérent avec les valeurs de la marque; il faut également s’assurer que la campagne ne viole pas les lois sur la propriété intellectuelle; enfin, il faut être prudent quant à la manière dont la campagne est reçue par le public.

Le coût lié à une campagne de hijacking peut varier selon le type de campagne choisi et selon le budget alloué par l'entreprise. Il est possible de mettre en place une campagne efficace avec un budget limité.