Hashtag

Un hashtag est un mot ou un groupe de mots qui commence par le caractère # dans un tweet, et qui a été créé à l'initiative du concepteur du message. Un clic sur le hashtag va rediriger le lecteur vers des tweets qui traitent du même sujet. Par exemple, en cliquant sur le hashtag #SaintTropez dans un tweet qui dit "Je viens d'arriver à #SaintTropez", le lecteur va être redirigé vers d'autres tweets portant sur ce lieu.

Lorsqu'on utilise Twitter à des fins de promotion, il est conseillé d'utiliser les hashtags pour bénéficier d'une audience recherchant des tweets à partir de mots clés. Les hashtags peuvent également être utilisés pour la publicité télévisée ou imprimée, afin d'inciter les consommateurs à échanger ou rechercher des informations sur Twitter en rapport avec la marque promue. Ils sont aussi employés pour la veille et les études marketing (social listening).

D'autres sites, notamment Facebook, ont reconnu l'utilité des hashtags et ont adopté leur principe.

Il est très important que les utilisateurs de Twitter connaissent le mot hashtag et sachent comment l'utiliser. Les hashtags permettent aux internautes de trouver des conversations, des contenus et des communautés qui partagent les mêmes intérêts qu’eux. Un bon hashtag peut même encourager une communauté à se former autour d’un sujet donné. De plus, les hashtags sont utiles pour l’analyse des données et pour mesurer l’impact d’une campagne publicitaire sur un réseau social.

Par exemple, une entreprise européenne peut créer un hashtag pour une campagne promotionnelle spécifique (#MonEntrepriseEurop) et encourager les consommateurs à faire part de leurs commentaires et avis sur Twitter avec ce hashtag. La société peut alors récolter des informations précieuses grâce aux tweets postés par ses consommateurs et identifier ce qu'ils attendent de l'entreprise.

Les experts du marketing et de la communication savent également qu'ils doivent choisir des hashtags qui soient pertinents et bien connus pour obtenir la meilleure visibilité et engager le plus grand nombre de personnes. Il faut donc choisir des hashtags populaires et faciles à retenir pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible.

Les exemples de Hashtag sont nombreux : #EUForBusiness, #EuropeInTheWorld, #EUInMyRegion, #EUInAction, #EULoveStory, #EuropeanHeritageDay, etc. Ces Hashtag peuvent être utilisés pour promouvoir une entreprise européenne ou communiquer sur un produit ou service spécifique auprès des consommateurs européens.

Cependant, il faut garder à l’esprit que l’utilisation abusive de hashtags peut être contre-productive. En effet, une mauvaise combinaison de hashtags peut être perçue comme inappropriée et peut nuire à la réputation d’une entreprise ou à sa crédibilité auprès des consommateurs européens. Il est donc important de comprendre comment fonctionne un hashtag avant de se lancer dans une campagne marketing ou publicitaire sur Twitter.

Pour cela, il est important que les acteurs européens prennent en compte certaines bonnes pratiques : comprendre comment fonctionne un hashtag ; s’assurer que tous les hashtags utilisés sont pertinents ; ne pas abuser des hashtags ; utiliser des hashtags simples et faciles à retenir ; surveiller l’utilisation des hashtags par d’autres ; surveiller les conversations autour des hashtags ; choisir les bons experts pour vous accompagner (spécialistes en communication digitale ou agences spécialisées)
Le coût variera selon le type de services recherchés (veille, analyse digitale…) mais il est important de disposer du budget nécessaire pour bénéficier d’une stratégie adaptée."