Terme | Définition |
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Fan Facebook | Un fan Facebook est un membre de Facebook qui a cliqué sur le bouton "J'aime" proposé par une entreprise, une marque ou un site web. Ce bouton peut être trouvé sur la page Facebook de l'annonceur, des publicités Facebook ou des pages externes à Facebook par l'intermédiaire d'un plugin social. Les fans de Facebook sont à la marque ce que les amis sont aux particuliers. Les fans d'une marque ou d'une entreprise, une fois connectés sur Facebook, peuvent voir les mises à jour et les événements créés par l'annonceur et interagir en commentant ou en recommandant ces publications. Avoir une base de fans sur Facebook constitue donc une base de prospects et de clients à laquelle les entreprises peuvent s’adresser. Cependant, le taux de reach organique des publications sur Facebook diminuant constamment, le nombre de personnes qui voient réellement les publications des marques dont elles sont fans est en baisse. La valeur d'un fan est donc complexe et dépend du type d'activité et du mode de recrutement utilisé. Les fans recrutés par des incitations ou même achetés ont en général une valeur très discutable. Les fans Facebook peuvent être un moyen puissant pour les entreprises de se connecter avec leurs clients et prospects. Les entreprises peuvent utiliser leurs pages pour rester en contact avec leurs followers, partager des informations et générer plus de trafic vers leurs sites web. Un bon exemple est celui d’Apple qui a recruté plus de 25 millions de fans sur sa page Facebook et continue à publier des informations sur ses produits et services. Il est important de connaître le terme « Fan Facebook » car cela permet aux entreprises d’accroître leur portée et d’atteindre plus de clients et prospects potentiels. Cela permet également aux entreprises d’interagir directement avec leurs clients, ce qui renforce la confiance et la fidélité à la marque. De plus, cela permet aux entreprises d’avoir un retour instantané sur leurs produits et services, ce qui peut aider à améliorer le service clientèle. Par exemple, un hôtel européen peut créer une page fan Facebook pour promouvoir ses offres spéciales et partager des photos et des vidéos pour montrer aux futurs clients ce qu'ils obtiendront s'ils choisissent de réserver chez eux. En outre, l'hôtel peut utiliser des outils tels que les commentaires et les sondages pour obtenir des commentaires instantanés des clients qui ont déjà réservé ou séjourné à l'hôtel afin qu'ils puissent améliorer leur service clientèle. Pour obtenir des résultats positifs avec une page fan Facebook, il est important de bien comprendre l’origine du terme « fan » car chacun a sa propre perception du mot « fan ». Par exemple, certains acteurs européens comme Tom Hanks (acteur américain) en Europe, Emma Watson (actrice britannique) ou Jean Dujardin (acteur français) ont tous un grand nombre de fans à travers l'Europe qui suivent leurs actualités et activités quotidiennes sur les plateformes sociales telles que Twitter, Instagram et bien sûr, Facebook. Il y a plusieurs experts du sujet qui peuvent aider les entreprises à développer une présence sur Facebook. Ces experts peuvent fournir des conseils pour créer une stratégie efficace pour engager les fans autour des marques, générer plus de trafic vers le site web et augmenter les ventes. De plus, il existe également certaines bonnes pratiques pour développer une présence sur Facebook telles que la création de contenu intéressant et engageant, le partage régulier des mises à jour et l’utilisation d’images accrocheuses pour attirer l’attention des fans. Le coût associé au développement d'une présence fan Facebook varie selon l'ampleur du projet et les outils utilisés pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Il est important que les entreprises comprennent bien les avantages potentiels tirés du développement d’une présence fan sur Facebook avant d’engager des ressources financières." |
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