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E-réputation

Terme	Définition
E-réputation	L'E-réputation" est le terme utilisé pour décrire l'image d'une entreprise, d'un individu, d'une marque ou d'un produit ou service sur internet et les autres supports numériques. Il s’agit de la somme des opinions et des avis qui circulent sur l’entité et qui font l’objet de commentaires et de discussions sur les réseaux sociaux, les forums, les plateformes d’échange de vidéos, les sites de critiques et autres communautés en ligne. Les sources principales d’e-réputation sont donc les avis émis par les internautes ou la visibilité des contenus produits par l’entité elle-même. Les acteurs européens influents en matière d’e-réputation sont nombreux et variés. On peut citer des agences spécialisées comme Vanksen, mais aussi des plateformes comme Alterbuzz, Reputation VIP, Reputation Manager et Brandwatch qui offrent toutes une gamme de services liés à la gestion et au monitoring de l’e-réputation. Il est important de connaître le terme e-réputation car celle-ci peut avoir un impact significatif sur la réputation globale d’une entreprise. Il est essentiel pour une entreprise de comprendre ce qu'on dit à son sujet sur internet afin de pouvoir gérer sa réputation en ligne et éventuellement alerter les responsables si des informations erronées ou diffamatoires sont diffusées. Il existe plusieurs moyens pour une entreprise de gérer son e-réputation : elle peut surveiller et analyser régulièrement ce qui se dit à son sujet sur les différents canaux en ligne, répondre aux commentaires négatifs ou diffamatoires, améliorer le contenu produit par l'entité elle-même (blog, site web) afin qu'il soit plus visible sur les moteurs de recherche (SEO), etc. Enfin, elle peut solliciter un expert de l’e-réputation pour mettre en place une stratégie globale de gestion de sa réputation en ligne. Les experts européens reconnus en matière d’e-réputation sont notamment : Chris Anderson (Vanksen), Martin Kornberger (Reputation Manager), Julien Philippe (Reputation VIP) et Olivier Andrieu (Alterbuzz). Ils sont à même de conseiller au mieux les entreprises sur leurs stratégies e-réputation à adopter et proposent des offres adaptées à chaque type de client. Les bonnes pratiques pour une bonne gestion de l'e-réputation sont multiples : surveiller ce qui se dit à votre sujet sur internet, analyser vos sources d'information et y réagir rapidement à tout commentaire négatif ou diffamatoire, proposer un contenu riche et pertinent sur votre site web pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche (SEO), etc. Le coût pour bénéficier des services d'un expert européen en matière d'e-réputation varie selon la taille et le secteur d'activité de l'entité concernée. Il faut compter entre 500€ et 10 000€ par mois en fonction du besoin exprimé.

Terme

Définition

L'E-réputation" est le terme utilisé pour décrire l'image d'une entreprise, d'un individu, d'une marque ou d'un produit ou service sur internet et les autres supports numériques. Il s’agit de la somme des opinions et des avis qui circulent sur l’entité et qui font l’objet de commentaires et de discussions sur les réseaux sociaux, les forums, les plateformes d’échange de vidéos, les sites de critiques et autres communautés en ligne. Les sources principales d’e-réputation sont donc les avis émis par les internautes ou la visibilité des contenus produits par l’entité elle-même.

Les acteurs européens influents en matière d’e-réputation sont nombreux et variés. On peut citer des agences spécialisées comme Vanksen, mais aussi des plateformes comme Alterbuzz, Reputation VIP, Reputation Manager et Brandwatch qui offrent toutes une gamme de services liés à la gestion et au monitoring de l’e-réputation.

Il est important de connaître le terme e-réputation car celle-ci peut avoir un impact significatif sur la réputation globale d’une entreprise. Il est essentiel pour une entreprise de comprendre ce qu'on dit à son sujet sur internet afin de pouvoir gérer sa réputation en ligne et éventuellement alerter les responsables si des informations erronées ou diffamatoires sont diffusées.

Il existe plusieurs moyens pour une entreprise de gérer son e-réputation : elle peut surveiller et analyser régulièrement ce qui se dit à son sujet sur les différents canaux en ligne, répondre aux commentaires négatifs ou diffamatoires, améliorer le contenu produit par l'entité elle-même (blog, site web) afin qu'il soit plus visible sur les moteurs de recherche (SEO), etc. Enfin, elle peut solliciter un expert de l’e-réputation pour mettre en place une stratégie globale de gestion de sa réputation en ligne.

Les experts européens reconnus en matière d’e-réputation sont notamment : Chris Anderson (Vanksen), Martin Kornberger (Reputation Manager), Julien Philippe (Reputation VIP) et Olivier Andrieu (Alterbuzz). Ils sont à même de conseiller au mieux les entreprises sur leurs stratégies e-réputation à adopter et proposent des offres adaptées à chaque type de client.

Les bonnes pratiques pour une bonne gestion de l'e-réputation sont multiples : surveiller ce qui se dit à votre sujet sur internet, analyser vos sources d'information et y réagir rapidement à tout commentaire négatif ou diffamatoire, proposer un contenu riche et pertinent sur votre site web pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche (SEO), etc.

Le coût pour bénéficier des services d'un expert européen en matière d'e-réputation varie selon la taille et le secteur d'activité de l'entité concernée. Il faut compter entre 500€ et 10 000€ par mois en fonction du besoin exprimé.