Challenge social de marque

Un challenge ou défi social de marque est une pratique marketing dans laquelle une marque lance elle-même un défi ou une activité à ses clients. Ces derniers sont invités et encouragés à participer, ce qui permet à la marque de bénéficier d'une plus grande audience, ainsi que d'un engagement et d'une fidélité accrus de la part de sa communauté. Les challenges sociaux peuvent également aider à travailler l'image de marque et à atteindre des objectifs tels que le rajeunissement ou la modernisation de la marque, ou encore des objectifs liés à la responsabilité sociale (comme des dons caritatifs).

Cette pratique marketing s'inspire des succès spectaculaires obtenus par certains défis sociaux, mais il est souvent plus difficile pour les marques de réussir leurs propres défis. Pour encourager la participation, les marques peuvent offrir des prix à ceux qui y participent ou utiliser des influenceurs pour lancer le défi. La participation peut être mesurée grâce au hashtag lié à l'opération, et il est possible de récompenser les participants qui ont atteint leurs objectifs.

Cependant, les marques doivent être conscientes du fait qu'un challenge social mal pensé peut entraîner des dérapages imprévus ou des détournements, en particulier si elles sont exposées ou sensibles.

Les exemples de Challenge social de marque peuvent être variés et peuvent aller d’une campagne visant à sensibiliser le public sur une cause à une campagne visant à encourager les clients à partager leur expérience avec la marque sur les réseaux sociaux. Par exemple, en 2019, Adidas a organisé un challenge pour encourager les gens à partager leurs histoires personnelles sur le thème «Mouvement». Les participants devaient partager leurs histoires sur Instagram, Twitter et Facebook en utilisant le hashtag #hometobemovement. Les meilleures histoires ont été récompensées par une paire de chaussures Adidas.

Il est important de connaître le terme "Challenge social de marque" car c'est un outil puissant pour les marques qui cherchent à augmenter leur engagement et leur visibilité sur les médias sociaux. Un challenge social bien conçu peut aider une marque à se connecter avec sa communauté, à améliorer sa notoriété et à amener les gens à interagir avec elle - ce qui est essentiel pour la croissance et le développement d'une marque. De plus, un challenge social peut être très rentable car il ne nécessite pas beaucoup d’investissement financier pour obtenir des résultats importants.

Il existe plusieurs acteurs européens impliqués dans le secteur du Challenge social de marque, tels que les agences de communication, les agences marketing numérique, les plateformes de médias sociaux et les experts en marketing numérique. Parmi les experts européens les plus connus se trouvent SXS Marketing & Communications (UK), Social Bakers (France), Social Media Strategies (France) et Social Media Consultants (Allemagne).

Les bonnes pratiques lorsqu’on organise un Challenge social de marque sont nombreuses : choisir un hashtag unique et facilement reconnaissable ; fournir des instructions claires aux participants ; offrir une incitation adéquate ; mesurer le succès du challenge ; partager des contenus intéressants ; interagir avec vos participants ; récompenser vos meilleurs participants ; etc.

Le coût d'un Challenge social de marque variera en fonction du type et du format du challenge et du budget alloué par la marque - mais généralement cela ne devrait pas coûter très cher car beaucoup de choses peuvent être faites gratuitement (par exemple en utilisant des plateformes gratuites comme Twitter et Instagram) et en recourant aux services d’influenceurs bon marché pour lancer le défi.