Réglementation

Opt-in passif

Terme	Définition
Opt-in passif	L'opt-in passif est une pratique qui consiste à obtenir l'autorisation d'un internaute de recevoir des offres par e-mail, sans qu'il en ait fait explicitement la demande. Le cas le plus fréquent est celui où un internaute indique son adresse email en participer à un jeu ou en téléchargeant un livre blanc et se retrouve avec une case pré-cochée en fin de formulaire qui autorise à recevoir des emails. Cette pratique est déconseillée par la CNIL dans son interprétation de la loi LEN et par les chartes professionnelles traitant des problématiques webmarketing, car elle permet aux entreprises de récolter des données personnelles sans l'accord explicite de l'utilisateur. Le taux d'autorisation est généralement très différent entre un cas d'opt-in passif et un cas d'opt-in actif. Un exemple concret d’opt-in passif est le formulaire d’inscription sur un site web où une case est cochée par défaut qui autorise l’envoi de communications commerciales par email. Dans ce cas, l’utilisateur doit être informé clairement et explicitement qu’il peut choisir de ne pas recevoir ces messages et comment il peut le faire. Il existe également des exemples d'opt-in passif qui sont utilisés par certains acteurs européens tels que les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) basés en France, au Royaume-Uni et en Allemagne pour recueillir les informations relatives à leurs clients et à leurs abonnés et les utiliser pour leur envoyer des informations promotionnelles. Il est important de connaître le concept de l’opt-in passif car, bien que ce type d’opt-in puisse être une bonne façon pour les entreprises et les organisations de rester en contact avec leurs clients et prospects, il doit être mis en œuvre correctement afin de respecter les règles légales applicables. Les experts du domaine recommandent aux entreprises qui optent pour ce type de stratégie de communiquer clairement aux clients leur politique concernant l’utilisation des données et leur donner la possibilité d’opter pour ou contre la réception des messages promotionnels. Afin d'assurer une conformité maximale à la législation applicable, il est également judicieux pour les organisations de mettre en place des procédures internes strictes et des politiques spécifiques pour garantir la confidentialité des données personnelles. Le coût associé à l’utilisation d’une stratégie d’opt-in passif dépendra principalement du nombre et du type de services et outils utilisés pour mettre en œuvre cette stratégie. Les meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie comprennent : la mise en place d’un système de gestion des contacts efficace, la définition claire des objectifs et des cibles, le respect strict des directives sur la confidentialité et l’utilisation appropriée des outils analytiques pour mesurer les résultats."

Terme

Définition

L'opt-in passif est une pratique qui consiste à obtenir l'autorisation d'un internaute de recevoir des offres par e-mail, sans qu'il en ait fait explicitement la demande. Le cas le plus fréquent est celui où un internaute indique son adresse email en participer à un jeu ou en téléchargeant un livre blanc et se retrouve avec une case pré-cochée en fin de formulaire qui autorise à recevoir des emails.

Cette pratique est déconseillée par la CNIL dans son interprétation de la loi LEN et par les chartes professionnelles traitant des problématiques webmarketing, car elle permet aux entreprises de récolter des données personnelles sans l'accord explicite de l'utilisateur. Le taux d'autorisation est généralement très différent entre un cas d'opt-in passif et un cas d'opt-in actif.

Un exemple concret d’opt-in passif est le formulaire d’inscription sur un site web où une case est cochée par défaut qui autorise l’envoi de communications commerciales par email. Dans ce cas, l’utilisateur doit être informé clairement et explicitement qu’il peut choisir de ne pas recevoir ces messages et comment il peut le faire.

Il existe également des exemples d'opt-in passif qui sont utilisés par certains acteurs européens tels que les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) basés en France, au Royaume-Uni et en Allemagne pour recueillir les informations relatives à leurs clients et à leurs abonnés et les utiliser pour leur envoyer des informations promotionnelles.

Il est important de connaître le concept de l’opt-in passif car, bien que ce type d’opt-in puisse être une bonne façon pour les entreprises et les organisations de rester en contact avec leurs clients et prospects, il doit être mis en œuvre correctement afin de respecter les règles légales applicables. Les experts du domaine recommandent aux entreprises qui optent pour ce type de stratégie de communiquer clairement aux clients leur politique concernant l’utilisation des données et leur donner la possibilité d’opter pour ou contre la réception des messages promotionnels. Afin d'assurer une conformité maximale à la législation applicable, il est également judicieux pour les organisations de mettre en place des procédures internes strictes et des politiques spécifiques pour garantir la confidentialité des données personnelles.

Le coût associé à l’utilisation d’une stratégie d’opt-in passif dépendra principalement du nombre et du type de services et outils utilisés pour mettre en œuvre cette stratégie. Les meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie comprennent : la mise en place d’un système de gestion des contacts efficace, la définition claire des objectifs et des cibles, le respect strict des directives sur la confidentialité et l’utilisation appropriée des outils analytiques pour mesurer les résultats."