Sales management

ODR croisée

Terme	Définition
ODR croisée	Une ODR croisée, ou offre de remboursement croisée, est une offre destinée aux consommateurs qui leur permet de bénéficier d'une remise, sous forme de bon de réduction ou d'une nouvelle ODR, sur un produit différent de celui qu'ils ont initialement acheté. Les ODR croisées sont souvent utilisées par les marques pour promouvoir des produits complémentaires, stimuler le trafic vers les magasins et encourager les consommateurs à acheter en quantité plus importante. Par exemple, une marque peut proposer une ODR croisée à ceux qui achètent un produit spécifique, leur offrant un bon de réduction pour un autre produit qui complète le premier. Les consommateurs peuvent également bénéficier d'ODR croisées sur des produits non liés entre eux, comme lorsque les consommateurs achètent plusieurs articles dans une même catégorie et reçoivent un bon de réduction pour un produit différent. L'utilisation des ODR croisées est considérée comme une des meilleures pratiques pour augmenter le trafic et la fidélisation des clients. Il est important que les marques sachent comment créer et diffuser efficacement des ODR croisées pour augmenter leurs ventes et leurs revenus. Parmi les experts reconnus dans le domaine des ODR croisées figurent Christian Gheorghe, directeur marketing digital chez Johnson & Johnson, et Jeff Biesman-Simons, directeur général de la société américaine de marketing et de promotion Incentive Solutions. Les avantages des ODR croisées sont nombreux : elles peuvent encourager les consommateurs à acheter plusieurs articles à la fois et leur donner l'impression que leurs achats sont plus rentables ; elles peuvent aussi aider à promouvoir des produits complémentaires ; enfin, elles peuvent contribuer à accroître la notoriété de la marque et à encourager le bouche-à-oreille. La mise en place d'ODR croisées n'est pas sans coût : en règle générale, il faut compter entre 0,5% et 2% du prix total des produits vendus pour couvrir les frais liés à cette opération (frais de conception, frais de production et frais d'envoi). Les entreprises doivent donc déterminer si le coût est justifié par le retour sur investissement. Concernant l’Europe, l’ODR est un outil très populaire car elle permet aux entreprises européennes de se démarquer de la concurrence. De nombreux acteurs européens ont mis en place des programmes d’ODR afin d’accroître leurs ventes et leur notoriété : en France on retrouve par exemple Carrefour Market ou encore Auchan ; en Allemagne, Aldi ou encore Lidl ; en Espagne El Corte Inglés ; au Royaume-Uni Sainsbury’s ; en Italie Coop Italia ; en Belgique Delhaize ; et aux Pays-Bas Albert Heijn. En conclusion, il est important que les marques connaissent les principes fondamentaux des ODR croisée car cela peut leur permettre d'accroître leurs ventes et leurs revenus tout en encourageant la fidélisation client. Pour cela, il est conseillé aux entreprises d’adopter certaines bonnes pratiques : choisir des produits complémentaires auxquels appliquer l’ODR ; veiller à respecter les budgets alloués ; mettre en place un système de suivi afin de vérifier si l’ODR est efficace ; et surtout ne pas oublier que l'ODR doit être attractive pour inciter les consommateurs à acheter."

Terme

Définition

Une ODR croisée, ou offre de remboursement croisée, est une offre destinée aux consommateurs qui leur permet de bénéficier d'une remise, sous forme de bon de réduction ou d'une nouvelle ODR, sur un produit différent de celui qu'ils ont initialement acheté.

Les ODR croisées sont souvent utilisées par les marques pour promouvoir des produits complémentaires, stimuler le trafic vers les magasins et encourager les consommateurs à acheter en quantité plus importante. Par exemple, une marque peut proposer une ODR croisée à ceux qui achètent un produit spécifique, leur offrant un bon de réduction pour un autre produit qui complète le premier. Les consommateurs peuvent également bénéficier d'ODR croisées sur des produits non liés entre eux, comme lorsque les consommateurs achètent plusieurs articles dans une même catégorie et reçoivent un bon de réduction pour un produit différent.

L'utilisation des ODR croisées est considérée comme une des meilleures pratiques pour augmenter le trafic et la fidélisation des clients. Il est important que les marques sachent comment créer et diffuser efficacement des ODR croisées pour augmenter leurs ventes et leurs revenus. Parmi les experts reconnus dans le domaine des ODR croisées figurent Christian Gheorghe, directeur marketing digital chez Johnson & Johnson, et Jeff Biesman-Simons, directeur général de la société américaine de marketing et de promotion Incentive Solutions.

Les avantages des ODR croisées sont nombreux : elles peuvent encourager les consommateurs à acheter plusieurs articles à la fois et leur donner l'impression que leurs achats sont plus rentables ; elles peuvent aussi aider à promouvoir des produits complémentaires ; enfin, elles peuvent contribuer à accroître la notoriété de la marque et à encourager le bouche-à-oreille.

La mise en place d'ODR croisées n'est pas sans coût : en règle générale, il faut compter entre 0,5% et 2% du prix total des produits vendus pour couvrir les frais liés à cette opération (frais de conception, frais de production et frais d'envoi). Les entreprises doivent donc déterminer si le coût est justifié par le retour sur investissement.

Concernant l’Europe, l’ODR est un outil très populaire car elle permet aux entreprises européennes de se démarquer de la concurrence. De nombreux acteurs européens ont mis en place des programmes d’ODR afin d’accroître leurs ventes et leur notoriété : en France on retrouve par exemple Carrefour Market ou encore Auchan ; en Allemagne, Aldi ou encore Lidl ; en Espagne El Corte Inglés ; au Royaume-Uni Sainsbury’s ; en Italie Coop Italia ; en Belgique Delhaize ; et aux Pays-Bas Albert Heijn.

En conclusion, il est important que les marques connaissent les principes fondamentaux des ODR croisée car cela peut leur permettre d'accroître leurs ventes et leurs revenus tout en encourageant la fidélisation client. Pour cela, il est conseillé aux entreprises d’adopter certaines bonnes pratiques : choisir des produits complémentaires auxquels appliquer l’ODR ; veiller à respecter les budgets alloués ; mettre en place un système de suivi afin de vérifier si l’ODR est efficace ; et surtout ne pas oublier que l'ODR doit être attractive pour inciter les consommateurs à acheter."