Logistique promotionnelle

La logistique promotionnelle est un domaine qui repose sur des pratiques et des outils spécifiques pour soutenir la mise en place d'une campagne ou d'une opération promotionnelle. Elle se divise en deux parties : la logistique avant achat et la logistique post-achat.

La logistique avant achat est axée sur l’organisation de la production des éléments de PLV et de promotion, ainsi que leur acheminement vers les points de vente mettant en place l’opération. Cela peut inclure le kitting, le co-packing, le reconditionnement et d’autres activités.

La logistique post-achat est généralement centrée sur la gestion des ODR (Offres à Durée Restreinte) et des coupons de réduction, ce qui est communément appelé « fulfilment ».

La logistique promotionnelle est très importante pour les entreprises car elle aide à maintenir un flux de produits et de services cohérent et efficace à chaque étape du processus, ce qui améliore l'expérience client. Il est essentiel que les entreprises comprennent leurs besoins et évaluent leurs options afin de trouver la solution qui correspond le mieux à leur budget et à leurs objectifs.

Pour illustrer cela, une entreprise peut choisir d'utiliser une société de logistique pour gérer l'expédition et la livraison des produits ou services. Cela peut être particulièrement utile pendant une période où il y a une demande accrue, comme pendant une campagne promotionnelle ou lorsqu'une nouvelle gamme de produits ou services est disponible sur le marché. Une autre option consiste à recourir aux services d'une agence spécialisée en logistique promotionnelle, qui fourniront toutes les ressources nécessaires pour soutenir la mise en œuvre d'une campagne promotionnelle réussie.

Les acteurs européens clés du domaine de la logistique promotionnelle incluent des sociétés comme DHL Express, Aramex International, TNT Express, Kuehne+Nagel et Swiss Post Solutions. Ces entreprises offrent un large éventail de services couvrant tous les aspects de la mise en œuvre d'une campagne promotionnelle réussie, notamment la préparation des commandes, le stockage et l'expédition des produits ou services, ainsi que le traitement des retours.

Il existe plusieurs experts reconnus du secteur de la logistique promotionnelle, notamment Andy Barratt (directeur général chez DHL Express UK & Ireland), Joanne Bebbington (directrice générale chez Aramex International), Mark Harris (directeur général chez TNT Express UK & Ireland) et Jeff Mager (directeur général chez Kuehne+Nagel).

Il existe également un certain nombre de bonnes pratiques pour les entreprises qui souhaitent mettre en œuvre une stratégie efficace de logistique promotionnelle. Ces pratiques incluent l'analyse des données marketing afin d'optimiser les expéditions et livraisons, le développement d'un plan détaillé pour chaque campagne promotionnelle, l'utilisation des technologies numériques pour suivre les expéditions et livraisons en temps réel ainsi que pour optimiser les processus de retour.

Le coût lié à l’utilisation d’une entreprise spécialisée en logistique promotionnelle variera en fonction du type et du volume des produits ou services impliqués dans une campagne promotionnelle donnée. Les tarifs peuvent aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros par mois, selon le niveau de service requis."

La Logistique Promotionnelle est un terme générique qui fait référence aux pratiques et outils nécessaires pour soutenir une opération ou campagne promotionnelle. Elle se compose principalement de la Logistique Avant Achat (LAA) et de la Logistique Post Achat (LPA). La LAA concerne l’organisation de la production des éléments publicitaires et promotionnels, ainsi que leur acheminement vers les points de vente impliqués dans l’opération (kitting, co-packing, reconditionnement…). Quant à elle, la LPA se concentre sur la gestion des ODR (offres à durée restreinte) et coupons de réduction (« fulfillment »).

Il est important que les entreprises connaissent le terme Logistique Promotionnelle car cette discipline permet aux organisations commerciales d’assurer un flux constant et efficace tout au long du processus. Ainsi, cela amène une meilleure expérience client. Pour cela, il est important pour les entreprises d’identifier leurs besoins afin de trouver le bon partenaire correspondant à leur budget et objectifs. Par exemple, une entreprise peut faire appel aux services d’une agence spécialisée en Logistique Promotionnelle pour garantir un bon déroulement opératoire pendant une période à forte demande (campagne promotionnelle…). Les acteurs européens incontournables du domaine sont DHL Express, Aramex International, TNT Express, Kuehne+Nagel et Swiss Post Solutions. Tous offrent un large éventail de services couvrant tous les aspects liés à la mise en place d’une campagne réussie (préparation des commandes, stockage/expédition…). Des experts reconnus du secteur sont Andy Barratt (DHL Express UK & Ireland), Joanne Bebbington (Aramex International), Mark Harris (TNT Express UK & Ireland) ou encore Jeff Mager (Kuehne+Nagel).

Une bonne pratique consisterait à analyser les données marketing pour optimiser les expéditions/livraisons ; à développer un plan détaillant chacune des campagnes ; à utiliser les technologies numériques pour suivre en temps réel chaque étape ; ou encore optimiser les processus liés aux retours. La tarification peut aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros par mois selon le service souhaité par l’entreprise concernée.