Terme | Définition |
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Web-to-store | Web-to-store" est un terme utilisé pour décrire le comportement d’achat par lequel un consommateur effectue des recherches sur un produit ou une localisation du point de vente le plus proche via Internet, avant de se rendre en magasin pour l'acheter. Cette pratique est également désignée sous les acronymes ROPO (Research Online, Purchase Offline) ou ROBO (Research Online, Buy Offline). Le web-to-store est une forme de commerce qui peut être initiée par une campagne publicitaire ciblée pour amener le consommateur à un point de vente physique, ou par une recherche locale de l'internaute (par exemple via la SEO ou le référencement naturel), ou encore par des services proposés sur le site web de l'enseigne (localisation des points de vente, disponibilité des produits en magasin, click & collect, etc.). La popularité du web-to-store s'est accrue avec l'utilisation croissante des appareils mobiles comme smartphones et tablettes. Le smartphone est progressivement devenu l'appareil principal pour l’utilisation du web-to-store. D’autres formes de commerce liées au web-to-store comme le drive-to-store, app-to-store et walk-to-store sont également très populaires auprès des consommateurs. Le Web-to-Store est important car il permet aux entreprises d'améliorer leur visibilité et d'accroître leurs ventes en intégrant les canaux numériques dans leur stratégie commerciale. Il permet aux entreprises de combiner leurs campagnes marketing online et offline pour atteindre leurs objectifs commerciaux. En effet, les consommateurs peuvent utiliser Internet pour faciliter et améliorer leurs expériences d'achat en magasin grâce à des informations supplémentaires sur les produits et les services qu’ils peuvent rechercher en ligne. Le Web to Store offre un certain nombre d'avantages spécifiques à la fois aux annonceurs et aux consommateurs: les annonceurs peuvent cibler plus efficacement leurs clients grâce à la géolocalisation ; ils peuvent également créer des campagnes publicitaires personnalisées et ciblées grâce aux données générées par les consommateurs ; les consommateurs quant à eux peuvent bénéficier d’une meilleure expérience d’achat grâce à la possibilité d’accéder à des informations supplémentaires sur les produits et services qu’ils peuvent rechercher en ligne. Des exemples de Web to Store incluent: un magasin de vêtements qui utilise une campagne publicitaire pour inciter les clients à venir acheter ses produits en magasin; une plateforme en ligne qui permet aux consommateurs de trouver la boutique la plus proche où acheter un produit particulier; une entreprise qui offre une remise exclusive aux clients qui présentent un coupon imprimable à son point de vente; un supermarché qui propose un service click & collect (ou drive & collect) permettant aux consommateurs d’acheter ses produits sur son site web et de récupérer leurs achats directement en magasin; etc. Il est important de connaître le mot Web to Store car il représente un moyen efficace pour les entreprises de tirer parti des canaux numériques afin d'accroître leurs ventes et améliorer leur visibilité. En effet, cette technique combine la puissance du marketing en ligne et offline pour fournir aux annonceurs une plateforme complète pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Les acteurs européens du Web to Store incluent Weborama, Mappy, Google Shopping, Amazon et Microsoft Advertising. Les experts du sujet sont notamment Olivier Blanchard (expert en stratégie digitale), Brian Solis (expert en transformation digitale) et David Edelman (expert en marketing numérique). Les bonnes pratiques incluent la mise en place d’une stratégie mobile globale, l’utilisation des outils analytiques pour mesurer les performances des campagnes publicitaires et la création de services supplémentaires pour amener les consommateurs à acheter en magasin. Le coût dépendra du type de campagne publicitaire que vous choisissez (Google Ads, Facebook Ads, etc.). |
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