Terme | Définition |
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Géolocalisation | La géolocalisation est un ensemble de procédés technologiques qui permettent de localiser, en général en temps réel, des individus à des fins marketing. La géolocalisation peut être utilisée avec plusieurs dispositifs, tels que les ordinateurs, les objets connectés et les smartphones, et selon l'appareil, la précision des résultats peut varier. Il existe de nombreux usages et objectifs marketing de la géolocalisation, tels que l'intégration d'une offre de services, le renforcement de l'expérience client, la personnalisation des offres basées sur la géolocalisation, le ciblage et la personnalisation des messages publicitaires et l'utilisation des données géographiques à des fins d'études. Les applications de géolocalisation sont variées, allant du service Uber à l'indoor géolocalisation en passant par le géoconquesting, le sms géolocalisé et la mesure de l'efficacité des pratiques drive-to-store. La géolocalisation permet également une publicité ciblée et peut représenter une menace pour la vie privée des utilisateurs. La Géolocalisation est un domaine relativement nouveau qui se développe rapidement. Les exemples les plus courants de Géolocalisation sont le service Uber qui permet aux chauffeurs d’accéder aux clients à proximité grâce à la localisation GPS, le géoconquesting qui vise à attirer les consommateurs par le biais de notifications ou encore le sms géolocalisés envoyés aux clients afin de les informer sur des offres promotionnelles spécifiques basées sur leur localisation. Il est très important de connaître le terme Géolocalisation car cette technologie permet aux entreprises d’améliorer leur stratégie marketing et leur relation client. Elle permet une plus grande personnalisation et une bonne segmentation des clients afin d’amener les bonnes offres au bon moment et au bon endroit. La Géolocalisation peut aussi aider les entreprises à mieux comprendre où se trouvent leurs clients et à connaître leurs habitudes afin d’améliorer leurs produits et services. En Europe, on trouve différents acteurs leaders dans le domaine de la Géolocalisation tels que Google Maps, Garmin, TomTom, Waze ou encore OsmAnd. Il existe aussi un certain nombre d'experts européens en Géolocalisation tels que Geofeedia ou Navteq qui proposent des outils permettant aux entreprises d'améliorer leurs stratégies marketing. Pour assurer une utilisation optimale de la Géolocalisation, il est important de suivre certaines bonnes pratiques telles que l’utilisation de données anonymisée pour prêter attention au respect de la vie privée des clients ou encore l’utilisation d’un système complet intègrant les données GPS ainsi que la compréhension du contexte pour adapter l’utilisation en fonction du lieu et du moment. Le coût liée à l’utilisation de la Géolocalisation peut varier en fonction du type et du niveau de service demandés mais il est relativement faible comparée aux bénèfices qu’elle apporte aux entreprises." |
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