Bot

Un Bot est un petit programme ou robot logiciel qui "parcourt" Internet pour collecter différents types d'informations ou réaliser automatiquement certaines tâches. Il existe deux types de bots. Les «Goodbots» sont des robots légitimes utilisés pour des actions visibles, comme l'indexation, le relevé des prix et d'autres applications. Les «Badbots» sont des robots illégitimes créés et utilisés pour simuler des comportements humains et pour plusieurs autres usages frauduleux ou non éthiques.

Les Goodbots sont initialement les plus connus pour leurs applications sur les moteurs de recherche. Les Goodbots permettent aux moteurs de recherche d'indexer les pages web parcourues sur le réseau Internet (Googlebot).

Les Badbots sont créés et utilisés pour simuler des comportements humains sur des pages web (consultation, complétion de formulaires, etc.). De plus, ils peuvent être utilisés pour la fraude aux clics sur des programmes de marketing à la performance (CPC, affiliation et liens commerciaux), ainsi que pour produire du contenu sur les réseaux sociaux (bot social).

Il est important de connaître le mot Bot car leur présence est omniprésente dans l'environnement numérique actuel. Les Bots sont omniprésents dans nos vies numériques et ont un impact considérable sur l'industrie du marketing et du commerce électronique. Les bots peuvent être utilisés à des fins légitimes comme la collecte de données, l'analyse et la mise à jour des produits et services en ligne, ainsi que pour fournir des informations utiles aux consommateurs. En outre, ils peuvent être utilisés à des fins malveillantes telles que le spamming, le piratage et le vol d'informations sensibles.

Les Bots sont également très utiles pour la gestion des relations client (CRM), en fournissant une assistance personnalisée aux clients et en aidant à améliorer l'expérience client. Des exemples de Bots incluent Amazon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana et Google Assistant. Ces Bots sont conçus pour offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en fournissant des informations pertinentes.

Il est important de connaître le mot Bot car il est important de savoir comment ils fonctionnent et quelles menaces ils peuvent représenter pour votre entreprise. Il est essentiel de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre entreprise contre ces menaces afin d'assurer la sécurité des données, la confidentialité et l'intégrité des informations. Par exemple, vous pouvez prendre les mesures suivantes : installez un système antivirus fiable ; mettez en place un firewall ; surveillez les activités suspectes ; effectuez une formation à la cybersécurité à vos employés ; mettez en œuvre un système de contrôle d'accès ; installez un système anti-malware ; effectuez fréquemment des tests de pénétration ; installez une solution anti-spam .

Les acteurs européens principaux du secteur des Bots sont Microsoft, Google, Amazon, Apple et Facebook. Dans ce domaine, certains experts européens reconnus incluent : Florian Douetteau (Dataiku), Xavier Souvignet (Teads) ou encore Richard Socher (MetaMind).

Les bonnes pratiques à appliquer avec les Bots incluent : définir clairement l’objectif avant de commencer à utiliser les Bots ; développer un plan stratégique pour l’utilisation des Bots ; définir clairement qui sera responsable de l’utilisation des Bots ; veiller à ce que les bots soient sûrs et sécurisés ; veiller à ce que les bots soient conformes aux lois locales ; intégrer les bots avec d’autres outils pour offrir une meilleure expérience client; surveiller et contrôler régulièrement les activités des bots ; tester régulièrement les performances des bots .

Le coût associé à l'utilisation de Bot dépendra principalement du type de Bot que vous souhaitez implémenter. Les coûts vont généralement de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros selon la taille et la complexité du projet.