Les pépites de l'intelligence artificielle

Le bouleversement numérique redéfinit les industries et modifie le fonctionnement des entreprises. Chaque industrie évalue les options et adopte des moyens de créer de la valeur dans un monde dominé par la technologie. Le secteur bancaire connaît des changements révolutionnaires, au premier rang desquels figure la montée de l'orientation client.

Les clients avides de technologie, exposés aux technologies de pointe dans leur vie quotidienne, attendent des banques qu'elles leur offrent une expérience sans faille. Pour répondre à ces attentes, les banques ont élargi leur secteur d'activité à la vente au détail, aux technologies de l'information et aux télécommunications afin de proposer des services tels que la banque mobile, la banque en ligne et les transferts d'argent en temps réel. Si ces progrès ont permis aux clients de bénéficier de la plupart des services bancaires au bout des doigts, à tout moment et en tout lieu, ils ont également eu un coût pour le secteur bancaire.