Optimisation du processus de vente avec l'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle a de nombreuses applications dans le marketing et la publicité. Cependant, il peut s'avérer intéressant de considérer les solutions d'IA qui gére ce qui se passe après la génération de leads.
L’intelligence artificielle propose déjà des applications permettant de convertir les leads en clients effectifs et de les faire avancer dans le processus de vente.L'activation des ventes comprend une multitude de processus allant de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle d'une équipe de vente à la conclusion d'une vente. L'implémentation de l'intelligence artificielle pour les équipes de vente requiert d’aligner les intérêts et approches des commerciaux avec celle des data scientists/spécialistes de l’IA, qui ne sont pas toujours habitués à travailler avec des donnés non qualitatives.
Les entreprises peuvent être confrontées à plus de difficultés lors de la mise en œuvre de plates-formes de gestion des leads entrants dotées de fonctionnalités d’IA qu’elles n’ont lorsqu’elles créent des applications d’intelligence artificielle destinées aux consommateurs finaux, telles que les chatbots.
Appliquer l'intelligence artificielle à l'activation des ventes implique non seulement de résoudre les problèmes rencontrés par les équipes commerciales, mais également d'identifier les problèmes des clients. Le croisement des données des commerciaux d’une part et des données clients d’autre part, peut être difficile à organiser pour des problèmes de confidentialité des données.Cela étant dit, un nombre croissant d'entreprises semblent avoir réussi à implémenter des fonctionnalités d'intelligence artificielle dans leurs processus de vente.
En voici quelques unes qui sont représentatives:
- Lead scoringCiblage des ventes
- Génération de leads
- Gestion des forces de vente
