L'intelligence artificielle au service de la beauté

Quel sera l'avenir ? Personne ne sait avec certitude si nous utiliserons des voitures pour aller travailler ou si nous nous intégrerons dans des ordinateurs. Pourtant, nous pouvons prévoir et intercepter les tendances dans des domaines particuliers. L'industrie de la beauté est estimée à 445 milliards de dollars et les gens ne sont pas toujours satisfaits de ses produits. Et voici qu'un acteur appelé « Intelligence Artificielle » intervient dans le secteur.

Comment l'IA et le domaine de la beauté peuvent-ils interagir ?

Deux autres questions que tout détaillant de produits ou services de beauté devrait se poser :

Quelles sont les douleurs de mon client ? Comment puis-je l'améliorer ?

Recommandations pertinentes

De nombreuses marques du secteur coopèrent avec des blogueurs et des influenceurs du secteur de la beauté. Cela les aide à promouvoir leur produit ou service, ce qui fonctionne dans une certaine mesure. D'autre part, une telle approche n'est pas axée sur le client et ne tient pas compte de ses besoins spécifiques. C'est pourquoi il ne faudra pas longtemps pour que vos clients soient déçus et partent. Que pouvez-vous faire ? Laissez la technologie trouver votre public. Dans l'industrie des cosmétiques, les grandes données et l'IA peuvent donner à vos clients ce dont ils ont besoin avec aussi peu que leur historique de recherche et leurs informations personnelles de base. De cette façon, vous pouvez améliorer votre moteur de recherche et fournir à l'utilisateur des recommandations plus pertinentes.

Reconnaissance faciale des produits cosmétiques

Les gens sont uniques, tout comme leur peau. La reconnaissance faciale leur permet d'identifier un type de peau avec précision et de sélectionner un produit ou un service de beauté adapté. Certaines entreprises vont même plus loin et créent un produit individuel pour chaque client. Dans ce cas, la reconnaissance faciale peut être effectuée à l'aide d'une caméra de téléphone, de capteurs ou des deux. Il s'agit d'un mécanisme de personnalisation plus naturel que de répondre à 50 questions.

Une meilleure expérience de la vente au détail

L'un des plus gros problèmes des magasins de cosmétiques est que vous ne pouvez pas essayer la plupart des produits. Pourtant, beaucoup de gens choisissent les produits de beauté en fonction de leur couleur, de leur structure et de leur odeur. L'AR et l'AI ne sont pas allées aussi loin pour imiter le parfum, mais elles peuvent quand même vous donner une idée de l'apparence du rouge à lèvres, du mascara ou de la base sur votre visage. Certains magasins disposent déjà du "miroir magique" - une technologie de réalité augmentée qui vous montre un reflet de votre visage mais avec un produit choisi "appliqué".

Une autre amélioration de la vente au détail implique le traitement du langage naturel. Il peut s'agir de "chat-bots" qui imitent les vendeurs. Comme de vrais assistants, ils peuvent aider un client à choisir un produit en fonction de sa demande et le conseiller sur les couleurs, les volumes et les prix des produits.

Marques de beauté utilisant l'intelligence artificielle

Examinons des exemples d'applications de l'IA dans le secteur de la beauté qui sont déjà sur le marché.

L’Oréal

Imaginez que vous puissiez mettre un capteur sur votre peau et qu'il vous indique ce dont votre peau a besoin. C'est en gros ce que fait le traceur de peau de L'Oréal. Pourtant, son expertise se limite au niveau du pH. Si une personne n'aime pas l'aspect ou la sensation de sa peau, elle peut appliquer le capteur sur son bras. Il enverra à l'application des informations sur le niveau de pH de sa peau et lui recommandera ensuite un traitement ou un produit de soin.
Pourquoi est-ce cool ? Tout d'abord, les gens font plus confiance à la technologie qu'aux vendeurs. Deuxièmement, un capteur simplifie les processus de vente au détail en réduisant le nombre d'employés nécessaires dans un magasin ou une assistance en ligne. Enfin, plus les gens suivent leur état de santé, plus ils sont obsédés par des problèmes mineurs, de sorte que vous pouvez vendre plus de lotions et de crèmes.

Sephora

"Quel dommage que je ne puisse pas essayer ce rouge à lèvres avant d'en avoir donné 50 (ou 500 ?) dollars", ont déclaré des centaines de milliers de personnes. Cette ère touche à sa fin maintenant que Sephora a ouvert une boutique avec un miroir magique. En fait, il s'agit d'une aide virtuelle qui aide un client à comprendre comment un produit spécifique se présente sur son visage. On peut essayer environ 20 000 produits dans l’aide virtuelle : surligneurs, correcteurs, rouges à lèvres et ombres à paupières.
La technologie fait appel à l'AR, qui "applique" les produits cosmétiques sur le visage, et à l'IA pour faire correspondre le teint de la peau à un fond de teint particulier.
L'IA dans les cosmétiques permet à l'industrie de la beauté de négocier avec une crise de la vente au détail. Au premier trimestre 2017, la transformation numérique de Sephora a permis à sa société mère LVMH d'augmenter son chiffre d'affaires de 11 %.

Proven

Proven, peu probable pour une marque de soins de la peau, ne propose que trois produits : un nettoyant, une crème hydratante et une crème de nuit. Pourtant, ils répondent aux demandes des clients grâce à la personnalisation. Le site web de Proven propose de répondre à des questions sur 47 facteurs, dont votre type de peau, votre régime alimentaire, votre niveau de stress, et d'autres encore. Sur cette base, il propose à une personne trois produits personnalisés pour nettoyer, protéger et renouveler la peau.

Proven s'appuie sur les dernières technologies en matière de cosmétiques pour trouver les ingrédients les plus adaptés à chaque client. L'algorithme utilise les données de 8 millions d'avis de consommateurs, 100 000 produits de soins de la peau, 20 000 composants et 4 000 revues universitaires.
Proven met l'accent sur le fait que chaque personne est unique et mérite des soins exclusifs, ce qui ne peut être réalisé que par une recherche approfondie. La marque implique également qu'on n'a pas besoin de tonnes de produits. Une telle idée, combinée à une approche sans cruauté, correspond aux tendances minimalistes et éthiques contemporaines.

Conclusion sur l’intelligence artificielle dans le domaine de la beauté

L'intelligence artificielle et le machine learning ont apporté une nouvelle révolution dans l'industrie de la beauté. Qu'il s'agisse d'assistants virtuels, de produits personnalisés ou de cosmétiques à reconnaissance faciale, ne perdez pas l'occasion d'utiliser la technologie dans l'industrie de la beauté pour répondre aux désirs les plus profonds des gens et faire des bénéfices.