ChatGPT pour les ressources humaines: applications, impacts et prompts
Une sélection d'applications et de prompts pour comprendre l'impact de ChatGPT sur les ressources humaines.
Un organisme de formation helvétique m'a prié d'animer un webinaire sur "L'impact de ChatGPT/l'IA sur les ressources humaines" à destination des DRH.
Voici l'essentiel de l'exposé que nous avons réalisé.
GPT, ChatGPT et l'IA
Tout d'abord, il est important de replacer ChatGPT dans le paysage plus large de l'intelligence artificielle.
ChatGPT est la version grand public d'une famille de technologies qui a fait passer certains domaines de l'intelligence artificielle à la vitesse supérieure avec un système de gestion du langage naturel (c'est à dire une technologie qui permet aux ordinateurs de "comprendre" les connaissances des humains". Ces technologies qui parviennent à "comprendre" des millions de documents s'appellent "Large Language Models" (LLM). Le plus performant de ces LLMs est le fameu "GPT" de la société OpenAI dont la version 4 (GPT4) a été lancée début 2023.
Un LLM a de multiples usages, mais pour le transformer en Chatbot capable d'analyser les questions qui lui sont posées et de formuler une réponse adéquat, il faut lui ajouter une couche logicielle dite "conversationnelle". C'est ce qu'a fait OpenAI avec le lancement de ChatGPT.
Mais OpenAI permet aussi à toute entreprise d'intégrer le coeur de sa technologie de LLM dans ses applications grâce à un abonnement à son "API".
En tout cas, ce qu'il faut avoir en tête, surtout dans le domaine des ressources humaines, c'est que ChatGPT répond souvent bien, mais il ne sait jamais pourquoi il répond de façon pertinent. ChatGPT ne comprend pas ce qu'il écrit.
Les applications de ChatGPT pour les ressources humaines
ChatGPT permet d'automatiser en partie la création de documents utilisés par les services de ressources humaines
Rédaction de documents pour le recrutement
- Rédiger des annonces de recrutement
- Rédaction de réponse aux candidats
- Analyse de CV
- Analyse des stratégies de rémunération de la concurrence
Rédaction de documents pour la formation
- Création de plan de cours
- Rédaction des différentes parties du cours
- Amélioration des méthodes pédagogiques
- Identification d'animation dans le cadre de formation
- Création de QCM d'évaluation de connaissance
- Création de QCM d'évaluation des formateurs
- Suggestion de parcours de formation personnalisé
- Amélioration des méthodes pédagogiques
Rédaction de documents pour la gestion des ressources humaines
- Rédaction et la mise à jour des manuels de procédures internet ou du règlement intérieur
- Vérification de la conformité des documents internes
- Résumé de documents
- Synthèse de réunions
- Conception de questionnaires de satisfaction pour les salariés
- Analyse de leur réponse
- Conception de plans de développement de carrière personnalisés
- Préparation des entretiens annuels
- Chatbot répondant immédiatement aux questions RH des salariés
ChatGPT peut également, et c'est moins connu, réaliser des analyses statistiques sur des tableau de chiffres.
- Analyse des effectifs
- Analyse des rémunérations
- Analyse des niveaux de formation
- ...
Voici une sélection de prompts très très simples que j'ai partagés avec eu durant la partie "pratique".
Ce ne sont pas des prompts de haut niveau mais ils sont simples à utiliser, répondent à des besoins concrets et ont produit dès le premier essai des contenus de qualité.
Un organisme de formation helvétique m'a prié d'animer un webinaire sur "L'impact de ChatGPT/l'IA sur les ressources humaines" à destination des DRH. Voici une sélection de prompts que j'ai partagés avec eu durant la partie "pratique".
"Donne moi des idées originales pour recruter du personnel pour une chaîne de fast food présente dans des petites villes"
"Explique moi comment mettre en place une campagne de recrutement nationale pour un réseau de boutiques de cosmétiques"
"Explique moi comment rédiger une annonce de recrutement optimisée pour le référencement"
Testez le suivant, ChatGPT a visé très juste: "Rédige une annonce de recrutement en allemand pour un chargé de clientèle PME en agence. Cible: les jeunes de 25 à 35 ans. Style: décontracté"
"Analyse ce profil linkedin et précise ses compétences, ses qualités, son type de personnalité, son potentiel d'adaptation, sa capacité à travailler en équipe". Sur mon profil, il a répondu 75% de façon très pertinente.
"Explique-moi comment résoudre un conflit entre le comité social et économique et la direction de l'entreprise, au sujet de la stratégie de rémunération "
"Présente-moi un référentiel de compétences pour une PME industrielle dans la mécanique, qui automatise de plus en plus et intègre de l'intelligence artificielle et de la robotique dans ses process"
"Explique-moi comment faire passer une entreprise d’une structure divisionnelle à une structure matricielle"
Attention au RGPD: dès lors que vous envoyez des données personnelles sur les salariés d'une société, vous devez normalement prendre certaines précautions et ce d'autant que les salariés sont des populations "vulnérables" au sens du RGPD.
