Gestion du consentement avec Google Tag Manager
Google Tag Manager, devant la pression du législateur, a finalement décidé de faciliter la tâche des plateformes de gestion du consentement (CMP) tel que Commander Act, afin de leur permettre de gérer au mieux le déclenchement des tags de tracking consenti ou non.
Le contexte
le RGPD "renforcé" et ses équivalents (comme le CCPA Californien) oblige l'ensembles des entreprise à recueillir l'accord (le consentement) de leurs visiteurs AVANT de les tracker
des services de recueil du consentement, nommés "Consent Management Platform" ou CMP, comme Axeptio, ont pour mission de poser la question du consentement pour chaque tag de tracking dès la première visite de l'internaute et permettent de bloquer le déclenchement des tags de tracking qui ont été réfusés par les internautes
pour ce faire, les CMP doivent contrôler les systèmes qui gérent les tags (les Tag Management System comme Google Tag Manager ou le français Commander Act )
L'intégration des CMP à Google Manager se faisait de façon artisanale car aucune fonctionnalité native n'étaient prévue dans Google Tag Manager pour permettre aux CMP de bien contrôler le déclenchement des tags "consentis" ou "non consentis".
Pour les plus techniciens des lecteurs de cet article, il fallait
- demander à Google Tag Manager de déclencher le chargement du tag/balise de la CMP (celle de la CMP française Axeptio, par exemple) auprès de tous les utilisateurs (sans consentement)
- remplacer le trigger/déclencher "All Pages" ordinaire associé à chaque tag/balise de tracking par un trigger propre à la CMP, contrôlé par une balise Axeptio, propre à chaque tag/balise (nommé axeptio_activate_google_analytics, dans le cas de Google Analytics) qui décidait alors, en fonction des choix de chaque internautes recueillis dans le pop up de consentement, d'activer chaque tag de tracking ou pas en fonction du consentement.
Un nouveau système est actuellement en bêta sur Google Tag Manager.
Mais voici ce que nous avons compris de son fonctionnement.
Vous intègrez un trigger "Consent Initialization - All pages" à la place du Trigger "All Pages" classique pour chaque tag.
Visiblement, ce trigger récupère de la CMP intégrée à Google Tag Manager (Commander Act, par exemple), l'information qu'elle a sur le consentement donnée par l'internaute qui visite le site, sur ce tag de tracking et cela permet à la CMP d'autoriser GTM à déclencher le chargement du tag de tracking concerné ou à en interdire le chargement à Google Tag Manager.
Ensuite, il est possible d'avoir une vision globale des consentements dans GTM sur la page Balises > Vue d'ensemble du consentement
Pour accéder à cette synthèse, il faut activer cette fonctionnalité dans Admin > Paramètres du conteneur > Activer la vue de l'ensemble du consentement
Attention, pour le moment, cela ne fonctionne pas avec toutes les CMP du marché, mais avec certaines, comme Commander Act.
